上汽大众帕萨特新能源维修没有配件

投诉编号:【390728】 投诉时间:2019-07-22 09:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 豪华版

投诉内容:

2019年7月12日发生事故,事故处理完当日即把车开到4S店维修,7月22日与4S店联系后,得到答复说厂家没有配件,目前正在协调。配件缺货导致维修时间过长,希望厂家予以尽快解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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