上汽大众帕萨特新能源4S店出售更改配置车辆

投诉编号:【386486】 投诉时间:2019-07-06 00:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 精英版

投诉内容:

2019年5月18日通过上海汽车销售公司向上海大众交通虹桥汽车销售服务有限公司订购一辆上汽大众帕萨特混动精英版,经过一个多月的查征信、贷款等一系列流程后,于2019年6月26日上牌提车,出于对上气大众的信任,提车时也没有过于仔细的检查,开回家后,感觉配置很不对,跟官网上的精英版差了很多可以看到的配置(真皮多功能方向盘、前泊车雷达、倒车影像、前排侧气囊。前后排头部气帘、前排座椅10向电动调节、老板键、电动全景天窗、定速巡航、真皮座椅、前排座椅加热,17寸空气动力学铝合金专属轮毂、车窗一键升降等等),经过联系答复说是商务版,可是致电4008201111得到的说法是:只有精英版与豪华版,没有第三种版本,400投诉已经快一周了,也无人解决问题。再加一句,我6月26号提的车子是2019年2月2号的库存车,求帮助。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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