上汽大众帕萨特新能源行驶中刹车失效

投诉编号:【384534】 投诉时间:2019-06-28 09:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 豪华版

投诉内容:

新车在6月19日就出现多次倒车影像失效,故障一直持续到现在,由于不是大毛病都可接受。但不能接受的是6月25日偶发一次快速路下桥处行驶中刹车助力失效后又自动恢复,26日上午出现一次较为严重的刹车助力消失,好在当路上行人车辆较少没有造成事故;第三次是最严重的情况是到达维修站,欲排除是由于电池没电造成偶发而充电后重现故障问题,在有4S店维修技师陪同情况下重现故障,也是刹车失效最严重的一次。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已为用户检测问题,也已将试车问题排除,客户认为车辆存在严重的安全隐患,要求退车。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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