上汽大众帕萨特新能源启动后有异响和震动

投诉编号:【383709】 投诉时间:2019-06-25 05:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 豪华版

投诉内容:

汽车启动后发动机和变速箱处即会产生类似腹鸣的“咕噜咕噜”声,同时伴随轻微的震动传到方向盘上(感觉就像你的手放在桌上,而放在桌上另一端的手机在不停地接收短信息而不断把震动传到你手上),行驶一段时间后声音和震动会更明显。经大众确认,其他的新车上亦有同样问题,故不承认是质量问题。但是,我想说的是:既然其他新车也有这个问题,那么说明这个问题不是个别问题,而是设计缺陷。难道一定是影响行车安全或者出了故障才算质量问题,这种影响驾乘感受的就不是质量问题?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修已与客户联系并邀约进站,维修站检查为正常,此车都有这个声音,客户不认可。后又去了别的维修站也告知正常,客户仍感觉是质量问题,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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