投诉编号:【386491】 投诉时间:2019-07-06 01:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 豪华版
汽车启动后发动机和变速箱处即会产生类似腹鸣的“咕噜咕噜”声,同时伴随轻微的震动传到方向盘上(感觉就像你的手放在桌上,而放在桌上另一端的手机在不停地接收短信息而不断把震动传到你手上),行驶一段时间后声音和震动会更明显,特别是方向盘打了一个角度时。经大众确认,其他的新车上亦有同样问题,故不承认是质量问题。在车质网投诉后,根本没有提供任何解决方案就说已经解决。根据跟帖显示,还有不少其他车主有相同的问题。由此可见这是一个严重影响驾乘感受的设计缺陷,下一步将在12315进行投诉,也请车质网将此问题转送工信部相关部门要求上汽大众对涉及车型进行召回。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前问题已经解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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