上汽大众途观L变速箱机电单元故障

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站致电客户沟通车辆情况：1、客户表示车辆为二手车（无法提供二手车交易发票）2、客户又再次强调该车辆是顶账车辆；直接进行过户。没有进行二手交易。3、客户表明车辆行驶里程的确做过调整。4、结合车辆行驶里程情况该车变速至少应做过一次变速器周期性维护，但客户表示不知情。5、介于以上情况要求客户提供相关资料：（1、车辆一手车主发票；2、车辆二手车交易发票；3、车辆调公里数情况说明或维修明细及发票；4、车辆变速器周期维护维修方营业执照、道路经营许可证、维修清单及发票、配件货物来源追溯供货方营业执照、产品合格证等材料；已邀约客户进站，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。