上汽大众途观L主驾驶座椅异响明显

投诉编号:【383105】 投诉时间:2019-06-22 15:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

坐在主驾座椅上面,只要一动就响,过颠簸路面也响,转弯也响。就像弹簧拉伸回弹的声音,或者金属摩擦的声音,特别是没开音乐的时候很明显。上次去4S店问过,说好拆整个座椅,有点接受不了,如果是质量问题应该是更换座椅总成。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户称调了位置还是响,我司维修站已建议客户有空来站检查确认,客户同意,称现在没空,来时再看,已上报客户联系方式,以便来时预约安排。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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