投诉编号：【384384】 投诉时间：2019-06-27 14:54 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
这异味折腾半年了，隔音棉换了，地毯下面隔音棉也换了，还是有味道，严重影响身体健康，最近发现地毯会有很大异味，我用剪子减下来一部分放太阳下晒一周都去不掉那种味，去4s店索赔说过两天回复结果十多天也没有音信，希望厂家重视，还我一个良好的用车环境，不光是地毯，如果处理完地毯如果还有味希望解决彻底。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已和客户联系，目前没有收到厂家有关这方面的文件，正在和客户沟通。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
