投诉编号:【382628】 投诉时间:2019-06-20 16:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 智雅版
升挡时发动机转速过高,和很多车主反映的一样,自从买车后车内就有味道,开始以为是新车缘故,但异味一直存在,使用过程一直为车内异味烦恼。看了一些车友反映的情况,发现问题基本一致。特别是车辆在经过太阳暴晒之后,如果车窗关闭,上车前都要先用车钥匙把窗户打开透风,如果站在车旁都能闻到有像是塑料味的刺激性气味,坐过车的一些同事朋友也坐过车,反映车内异味明显,有的描述为塑料焦糊味,家里有几台车老婆和小孩只要做这个车就吐,说好大一股味道,座其他车就不会,在2014年以为是座位发出异味,吧成个座位全部换掉,车顶上的布也换掉,到至今还是找不到原因,最近在网上看到有车友说是底下棉发出的异味,而且得到了解决。发动机漏油发动机故障灯亮。在2017年发现发动机开始有漏油到现在越漏越严重,后面去检测说已过保要拆发动机,机油灯冷车启动报警三下,变速箱3挡升4挡2014年出现小小顿挫,到现在3挡升4挡直接打滑转速要拉高2000转,5挡降4挡顿挫,购车到至今车内异味非常严重,期间换了所有座位上的皮,车顶上的布门框上的布,空调。还是得不到解决,特别是出太阳异味特别特别大,家里有几部车老婆小孩一上这个车就晕车座其他车一点事多没有,跑高速多要开着窗户。前面投诉说厂家给我致电无法打通,我就没有接到一个贵公司号码,也没有一个贵公司的来电未接显示。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户,客户表示车辆目前不在深圳,回深圳后进店检查。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。