斯柯达昊锐车内严重异味要求厂家更换

投诉编号:【380699】 投诉时间:2019-06-13 12:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

车内严重异味,经了解这属于厂家使用劣质地板隔音棉(黑心棉)和止震板沥青,导致,网上这种情况屡见不鲜,强烈要求厂家负责更换。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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