投诉编号:【379739】 投诉时间:2019-06-10 10:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 豪华版 7座





17年9月份买车,十月份提车,18年7月份第一次出现前挡风玻璃开裂,在4S店更换后;19年5月份再次出现开裂,再次到4S店更换;更换后半个月左右,19年6月,前挡风玻璃再次莫名开裂;第一次开裂时未有怀疑,直接更换,第二次开裂时找了4S店,回答说是有碎石导致,但是并没有明显的碎石痕迹,且开车过程中未有过碎石撞击第三次开裂发生在今天早上,昨天晚上停回地下车库是好的,今天早上出门发现玻璃再次破裂;怀疑车子存在严重质量问题,造成车主直接经济损失且威胁到驾驶安全;4S店的处理方式太过随意,希望斯柯达厂家给出专业的原因分析及处理意见。
上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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