斯柯达柯迪亚克实车配置与所订车型不符

投诉编号:【378924】 投诉时间:2019-06-06 14:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 改款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 国V

投诉内容:

1.液晶(数字组合)仪表盘:厂家官方客服说,是2019年1月28日前是组合(机械)仪表盘,1月28日开始生产的车才配数字组合(液晶)仪表盘。现在为什么本人提到的车,出厂日期是1月24日的,也是配液晶仪表盘?2.本人19年4月21日向经销商定19款改款7座优享车型,当时提车发现中控屏跟店内当时看到的样车导航屏不一样,当时经销商意思是车辆批次不同,配的屏不同,导航屏是随车发来的。本人当时认为只是外形不一样,功能没区别就提了车。后来车辆使用过程中发现功能不同。经了解现车配的是9寸屏而不是斯柯达官网上所配置的原厂件CNS2.0的8寸智能多功能导航屏。3.按照斯柯达官方客服回答:2019年1月28日后生产的车,配备液晶仪表盘8寸导航屏,1月28日前生产的车,配备组合仪表跟9寸导航屏。那么本人理解配了液晶屏就应该配的是8寸智能多功能导航屏。而目前本人提到的车却是配了液晶仪表盘,没配8寸导航屏。4.对上述问题经销商回复,车是直接在斯柯达官方订购系统定的,配置是原车厂家配货过来就这样的配置,他们定车系统也是看不到导航用的是那个版本的导航。那么本人现在很疑惑,是不是可以认为,本人提到的车是厂家后期改装了数字组合(液晶)仪表盘?上述问题已经多次跟斯柯达厂家售后联系,但截止6月6日,仍没有厂家工作人与本人联系,说明具体原因和提供相应证明材料。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司维修站已经邀约客户进店,客户表示非常满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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