斯柯达柯迪亚克行驶中自动熄火无法启动

投诉编号:【373305】 投诉时间:2019-05-15 17:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座

投诉内容:

用车一年多一直在4s店正常保养,于4月27日下午行驶路途中自动熄火后无法再次启动发动机,至今18天4S店及厂家未能检测出问题原因未给出任何解决方案。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网客户反馈行驶中自动熄火无法启动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商已邀约客户进店与在店进行技术支持厂家转向系统技术老师进行咨询,经销商及在场的厂家转向系统技术老师建议客户拆检发动机、检查发动机无法启动的原因的方案;客户当场拒绝,不赞成拆发动机。同理造成从4月27日至今不能对车辆发动机拆检以及判定故障原因。后期经销商继续与客户沟通,建议客户拆检发动机检查原因,待客户同意后,检查发动机无法启动原因。

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