斯柯达柯迪亚克车身共振方向盘抖动

投诉编号:【367075】 投诉时间:2019-04-20 19:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 改款

投诉内容:

1200-1500转,共振明显,伴有方向盘抖动,感觉手麻,严重影响驾乘感受,严重影响驾驶人员注意力,行车有安全隐患。到4S店维修,第一次去说是有人反映过,但要等厂家程序,先开一段时间磨合一下再看,有无程序后来始终未回应;之后维修人员调了一下排气管位置,依旧未解决该问题,并说柯迪亚克都有这个问题。现在很多柯迪亚克车友都遇到这个问题,所以希望厂家能够更新变速箱的程序,从根本上解决此问题。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网客户反馈柯迪亚克车身共振方向盘抖动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户是4月20日来店反映车辆情况,我司维修站为客户更换了排气管位置,试车客户也感觉是要好了很多,回去之后又反映此情况,我司维修站会把客户情况反馈到总部。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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