斯柯达柯迪亚克承诺的置换补贴不兑现

投诉编号:【376363】 投诉时间:2019-05-27 19:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座

投诉内容:

承诺的置换补贴是厂家的政策,且需要厂家的审核才能拿到补贴,而且厂家的售后电话一直说是协调,且去年七月份厂家给我的答复是在收集顾客相关资料,置换补贴发放需要点时间。我等了一年了,现在你们推诿,不负责任的做法!再次提出:尽快返还我的置换补贴5000元!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于客户反馈承诺的置换补贴不兑现的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经过财务确认,该客户的置换补贴已经发给东营创大,而东营创大未发放给客户,请客户通过法律途径维护自身合法权益。

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