投诉编号:【379480】 投诉时间:2019-06-09 07:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

今年5月14日在正常行驶时忽然出现掉挡失速,还好不是高速,高速路上忽然发生降挡降速,后果不堪设想。第二天在红绿灯起步时又出现踩油门车不走现象,息火重启后又正常。到4s店检测为变速箱故障。4s说因已过保,需个人承担维修费用,后多次与东风日产售后联系,厂家都以过了保为由拒不负责。我就不理解,车子一直在4s做维保,并且从未出现过交通事故,刚过保修期几个月,里程6万公里变速箱就出现了故障,并且最近在汽车论坛上看到很多14款奇骏都有变速箱故障,情况相同。因行车时可能出现极大的安全隐患,车子一直不敢上路,生产厂家对我的诉求置之不理,再次投诉东风日产,要求给予合理的解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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