投诉编号：【378778】 投诉时间：2019-06-05 20:50 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
车辆自购买后1个月内（2018年10月26日）便发现发动机启动时有冒黑烟问题，之后多次联系 售后及厂家客服人员反映冒黑烟问题 直到2019年3月 4s店工作人员给做了发动机程序升级，后黑烟一样存在，也通过车质网投诉了很多次都无果，4s店说黑烟是正常的现象，那为什么别的车没有。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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