投诉编号:【378664】 投诉时间:2019-06-05 15:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

5月22日提车,因一直一人开车,5月27日才发现新车竟然后排座椅坐垫左侧皮面严重褶皱,褶皱位置轻按压下发现有空陷无填充海绵。5月31日到4S店反映问题,技师检查后,记录拍照,说要上报厂家等候处理。后厂家回复称皮面褶皱属正常现象,不予理赔,对填充海绵塌陷避之不谈。在此想质问东风日产,明明是出厂时坐垫的质量问题,为何不予理赔,新车还未上牌,后排座椅还没人坐过就出现皮面褶皱填充物塌陷,这样的质量这样的服务置消费者权益于无物。作为十一年日产老车主十分寒心,上一辆车也是真皮座椅坐了十年也没见有问题,如今新车一次还没做过就褶皱塌陷,日产的质量品控真的不升反降吗?最后向东风日产提出索赔诉求,要求更换全新质检合格的后排座椅坐垫,望尽快处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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