东风日产奇骏变速箱顿挫希望尽快处理

2019.5.28日中午在往九江方向高速公路上波箱出现顿挫问题，出现问题后需要在高速熄车后几分钟再开车，由于问题来得太突然没有拍照为证，现在车辆送去4S店等待维修，这个等待的过程相当漫长，一个多星期了还没有回复，跟售后反映，售后的人员还说顿挫几下不是死火，你们有考虑过高速上出现顿挫的问题会影响生命的吗？你们说得轻松，把车熄火等几分钟就能好，高速上能熄火等几分钟吗？你们是致客户的生命在何地？