上汽大众途观L库存车定金不退经销商不回复

投诉编号:【374983】 投诉时间:2019-05-22 11:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

在该店协商购车,签合同后向经销商要求并获得经销商同意提8月份后的车辆,结果经销商叫我提车时发现车辆出厂日期在6月份,经协商经销商同意退原价5000元定金,但是一直拖着不退,并以各种理由(说我本来就要买特定车一类话)拖着不退。经过车质网和厂家协商后到现在也没有联系过我,主动打电话给4S店销售也不接。与公司签署的是订金合同,而整个合同上打印字体均为“订”字,备注手写时却改成了“定”。实则是商家故意玩文字游戏。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈库存车定金不退的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商反馈:按照双方签署的订购协议执行。

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