投诉编号:【374254】 投诉时间:2019-05-19 17:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 风尚版
本人2018年11月买的途观L,2018年12月发现天气冷时副驾驶空调出风口有异响,去了4s店6-7次也没能解决。2019年5月18日发现牌照灯有一个闪烁和偷停,发现是4s店后换的倒车影像摄像头一体灯有问题,5月29日去4s店,售后说质保期三个月,但买车时销售没有说明质保期。我就想问问上汽大众,是不是过了质保期,车上的东西就要坏,发动机过了质保期也会坏掉。回来之后洗了车,发现另一个牌照灯又进水了。现在本人对上汽大众的质量和服务太失望了。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈牌照灯进水,出风口异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司维修站已至电客户并详细解释该配件属新车前装配件,质保期为导航一年,摄像头质保三个月,现该配件已出质保,店内确实无法索赔,但联系新车时的销售顾问,表示会再进行出库一套摄像头一体灯,给予更换。客户来电话说是外面维修店诱导说后牌照灯不亮,实际是没有问题的。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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