上汽大众帕萨特发动机烧机油严重应县使用

投诉编号:【374142】 投诉时间:2019-05-19 09:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 280TSI 尊荣版

投诉内容:

按厂家要求连续测试,更换过涡轮增压器,问题一直没有得到解决。要求更换发动机。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,2019年5月经销商测试车辆机油消耗87.64g/1000KM,属于正常范围,多次与用户联系沟通,用户不认可,认为不应有明显的机油消耗。对于用户担心的问题提出予以延长报修的方案,用户拒绝,坚持更换发动机。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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