东风日产轩逸4S店偷换非原厂配件

投诉编号:【373637】 投诉时间:2019-05-17 00:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

车子出事故后,保险公司定在附件的4S店维修,保险公司同意给我换原厂配件,也跟4S店说过强烈要求全部换原厂原车配件,4S店偷偷换非原厂配件,导致很多配件跟车子配不上,4s店拒绝给维修合格证,配件单,也没有给维修保质期,这存在欺骗行为,车子焊接处很多瑕疵都没处理好,技术不过关,后备箱留下很多残留的铁锈,一直让他们处理,一直不给弄,后面随便喷下,还有很多地方都存在锈迹,车子发动机盖,车顶都被4S店弄出很多原来没用的划痕,4S店以配件没到货为由。由于是4S店偷偷换非原厂原车配件被我发现,而导致我用车时间,因为我在长沙上班,也是长牌照,每次过去看车费用增加,耽误我上班,一直拖着现在还没给修好,也没给明具体时间。如果他们店不能修好,我要求换到长沙4S店进行维修。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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