投诉编号:【372989】 投诉时间:2019-05-14 16:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
1,低速行驶有嗡嗡声,4S店维护人员试车并与店内其他最新轩逸车辆作对比,确实存在比较大的嗡嗡异响声2,4S店承认存在以上问题,将车开到安静的地方试车录音拍视频并且取变箱油一同回传给厂家确认,待厂家回复3,多次待厂家回复说是没问题正常试问:如果真的正常,如果嗡嗡声正常,4S店为何要去录音呢?希望东风日产厂家能正视该问题的存在,周围也有很多同事想买此车,我都已建议不要购买了,车质量真的是太差了,其实车质量差不可怕,有问题积极处理就好!可惜东风日产这种售后服务是差到极点了,车的质量也不行。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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