东风日产轩逸停放七天后电瓶完全没电

投诉编号:【373492】 投诉时间:2019-05-16 13:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

5.1去4s店进行检测检测结果显示更换电池,你们客服说电压合格不能更换,期间有争议,经过协商4s店让去按照流程进行充满七个小时再查看电池,5.15再次去你们店检测,又为为什么第一次检测不合格,又为什么车七天不开电瓶能完全没电。(能看出来你们的不耐烦)5.16号去取车告诉我说电池充满了。之前讲的电池充满进行检测,我去了你们就讲了一句电池充满了,你们搞懂我车辆的问题了吗,我的车是七天不开电池完全没电,而不是电池没电了,让你们充走的时候4s店又说你要不把车放这我们给你充满后放七天看是否有电,去一次一个策略吗?4s店有时间我也没时间陪你们玩啊,这服务态度真的很nice。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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