投诉编号：【372951】 投诉时间：2019-05-14 14:17 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸杰版
2015年购买了新车以来，车内一直有异味存在，开始以为是新车都有的味道，开一段时间就会好了，可是四五年了还明异味，空气滤芯、空调滤芯都换过，一直没找到原因。以前脚垫是圈丝的，怕是那个圈丝脚垫有问题，换了还是有，以为中控台上的塑料晒了有，买了个垫子遮阳避免太阳直晒，把自己买的座位套换了，车内的好多装饰都换了一遍，那味道还是存在，朋友一坐我的车总是说我的车子有一股破塑料什么的味道，女儿一上车就说有臭味，问了一些4S的朋友，说可能是车的原因，也许开开就好了，当时选中明锐，是看着上海大众的品牌与质量，没想到细节做得如此差劲，我同事买的其他品牌的车都没有问题，希望能给我们车内有异味的明锐车主把沥青止震板、劣质的隔音棉等有异味的材料换了，维护斯柯达和上汽大众的品牌名声！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网客户反馈车内一直有严重异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司维修站已和客户联系，客户因是外地客户回店维修不方便。客户准备这周周末回站维修。我司维修站也告知客户更换隔音棉时间长，半天时间不一定能维修完。请客户安排好时间。客户认同，回店检查了在谈，维修时间的问题。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
