投诉编号:【371180】 投诉时间:2019-05-07 14:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
2017年9月以来,我感觉车辆在行驶时车内响声变大,期间去4S店找过三次,他们均未听出问题,直至2019年5月3日,他们说是变速箱的钢带磨损,维修需费用1万5千元,并以超过保修期为由不承担责任(平时大的保养都在这家4S店做的)。我认为一台家用车未发生任何事故和碰撞,只开了8万公里变速箱这个重要部件就出现故障,怎么也不应由消费者买单。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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