斯柯达明锐换挡机构故障故障灯常亮

投诉编号:【369520】 投诉时间:2019-04-30 10:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版

投诉内容:

车辆一直有这个故障灯亮,偶尔闪一下,4月15开始越来越多,到现在一直隔几分钟就有,自身过保,4s店不予索赔,说没有安全隐患,考虑换的话费用1700多,但这明显是厂家配件的问题,并不是个体现象,如果没有安全隐患,就不要显示这个问题提醒,让大家放心的使用。1,不查不知道,一查吓一跳,网上同样的问题真的是非常的多,为什么厂家不召回呢?难倒运气好的,没出保,就给免费更换,出保的就应该由车主买单。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈换挡机构故障故障灯常亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已和客户做了详细解释说明,技术层面的三包方面都做了说明,过保车辆无法享受免费更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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