斯柯达明锐车身严重共振已多次检测未解决

跟离我第一次投诉已经过去25天，4S店已经承认了车输行驶过程中会导致耳朵难受(共振)的事实。但是斯柯达厂家一直不愿意正视问题。早在4s店向上汇报检测结果之前我就打过客服电话，客服明确表示如果有导致行驶过中耳朵难受的问题存在，属于异常，必须解决。等4s店确认问题之后，斯柯达厂家就开始耍赖。每次打电话都是“会向处理部门/上级反馈，请耐心等待。”然后就不了了之，我已经等了25天了，该给我个说法了吧。