投诉编号:【365557】 投诉时间:2019-04-15 19:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 风尚版 国VI



这辆2019款途岳1.4高功率风尚版的车是我19年1月2日提的,开了两天就发现打着车行驶的时候车辆的发动机共振很厉害,也给他们发了很多小视频也去了4s店要求给我退换,可是4s店人员说这很正常没有质量问题是不给予退货的,跟我说开开就没事了然后我觉得才买的新车为什么会有这种事情,开着很不舒服主要是很吵多次到4s店之后就说是连接发动机的管子的问题,给我塞了很多海绵直到现在那个发动机软管上面还是海绵垫着,我说这个能不能解决你并没有直接答复我,我也给上海的400打过电话他们也只是一直跟我说在反馈但并没有得到正确的答案,具体的问题4s店也不知道所以只能投诉了。
上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈发动机共振抖动影响使用的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已联系厂家协调此配件,配件到货后联系客户安装,已与客户解释沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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