上汽大众途岳方向机和车内有异响声

投诉编号：【364822】 投诉时间：2019-04-13 15:11 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途岳 投诉车型：2019款 280TSI 两驱豪华版国V

投诉内容：

1.是方向机附近的中控内有似开水烧开后咕噜的声音，并伴有方向盘轻微的振动。2是车内有嗡嗡的声响，去了4S店，他们说方向机附近的声响没听到，嗡嗡的声响是油泵工作的原因。但以前没有这种情况。我我怀疑是车子本身的质量原因求解决！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈途岳方向机和车内有异响声的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，与客户联系，向客户解释，当时机修师傅检查过了，告知是油泵工作声音，再次邀请客户进站检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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