投诉编号:【364822】 投诉时间:2019-04-13 15:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V
1.是方向机附近的中控内有似开水烧开后咕噜的声音,并伴有方向盘轻微的振动。2是车内有嗡嗡的声响,去了4S店,他们说方向机附近的声响没听到,嗡嗡的声响是油泵工作的原因。但以前没有这种情况。我我怀疑是车子本身的质量原因求解决!
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈途岳方向机和车内有异响声的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,与客户联系,向客户解释,当时机修师傅检查过了,告知是油泵工作声音,再次邀请客户进站检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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