上汽大众途岳车门密封不严 怠速介入异响

投诉编号:【359569】 投诉时间:2019-03-25 08:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

本人月2018年12月24日在上汽大众指定4S店购买途岳1.4T豪华型车辆一部,在2019年3月初时车辆怠速及启停介入时发生异响,声响类似于热水沸腾的声响,异响出现时方向盘有轻微震动感。3月3日到大众4S店进行维修,维修人员未能及时解决,3月24日继续到店维修,店内维修技术人员对车辆转向机保险进行拆除,声响小时。当重新安装车辆转向保险时,异响继续出现。应工作人员要求,对车辆系统进行“刷机”处理,但“刷机”后声音未消除,3月25日早上车辆行驶中,在原车辆怠速及启停介入时发生异响仍未解决的情况下,又出现加油异响。实属于旧病未去,又添新伤。处于安全考虑,要求上汽大众总部介入处理,并对问题车辆给予合理解释,车辆行驶未达1700km出现诸多问题,属于安全隐患车辆,要求上汽大众对该车实施免费更换,并给与合理解释。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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