上汽大众途岳天窗遮阳帘出厂就无法开关

投诉编号：【335752】 投诉时间：2019-01-03 20:04 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途岳投诉车型：2019款 280TSI 两驱豪华版国VI

车辆提车，出库发现遮阳帘无法开关，遮阳帘和骨架拆大顶更换，当时怕我退车说给我说法找心里平衡，新车拆大顶修理后答复是厂家只管更换，就我来回几趟去4s店花去的近1000元的费用都没人管了，我不知道是上海大众的问题还是经销商的责任，投诉无门我要提起民事诉讼了

上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。