上汽大众途岳车身生锈发动机与启停异响

投诉编号：【352354】 投诉时间：2019-03-04 13:31 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途岳 投诉车型：2019款 280TSI 两驱风尚版国V

投诉内容：

1:后备箱液压杆处生锈2:发动机舱异响3:起停功能介入后，车内有一种类似于开水翻锅的声音。到沭阳4S店检查23项，技术总监查完之后说再开个2000公里或者首保再看看。而店内的汽修师傅怀疑是水泵问题。上海大众客服回复说可能是皮带或者螺丝松了！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈车身生锈，发动机与启停异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经了解，客户之前进店检查关于发动机异响并未提及其他问题，经销商检查发动机正常，关于其他问题客户可进店再次检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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