上汽大众途岳置换补贴4S店不予发送

投诉编号:【363879】 投诉时间:2019-04-10 11:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

2018年12月12日在菏泽购买大众途岳280豪华版一辆,店内宣传本款车型可领取置换补贴8000元。按照置换补贴要求,本人将原名下车辆海马出售,向经销商提供了车辆的机动车登记证、行驶证和销售发票等所要求的全部材料,并且承诺材料真实。期间多次咨询4S店销售人员,被告知尚未审核完成。至4月10日,再次咨询车辆销售人员,被告知置换补贴审核未通过。咨询4S店负责置换补贴的车经理,被告知“上汽大众自行设置审核通过率,即便提报置换补贴申领材料真实齐全,也会因上汽大众设置的审核通过率而不予审核通过”,也就是说给不给购车人置换补贴由上汽大众自己说了算,有违交易的公允性,希望车质网能帮助购车人,维护车辆交易公平、公正、公开的市场,维护消费者权益,谢谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已经督促经销商核实客户置换材料,如符合置换条件的就将权益发放客户。

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