上汽大众途观L倒挡行驶时变速箱异响顿挫

投诉编号：【364520】 投诉时间：2019-04-12 12:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V

投诉内容：

2019年3月26日从四川大众4S店购置途观L330豪华版车辆一台，在提车上牌时就发现该车辆从P/N挡挂人R挡时有异响和车身抖动，同时在倒车入库时顿挫明显，2019年4月8日我将车辆开至4S店检查，该4S店维修技师与技术经理同时测试车辆均发现异响与抖动问题，随后又测试了车间里同款车辆（其它客户保养的车辆）但未出现异响与抖动情况，随后技术经理回复将车辆异常情况反映至厂家，4月11日售后人员回复：厂家认为变速箱正常，请4S店工作人员对试驾车进行测试，做好客户解释工作，作为客户，我无法接受厂家如此回复！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：多次致电客户手机均无法接通，故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！

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