上汽大众桑塔纳冷凝器破损希望处理

投诉编号：【362835】 投诉时间：2019-04-06 17:36 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2016款 1.6L 自动 舒适版 三厢

投诉内容：

今天中午停车时发现车前保险杠处冒白气，检查说是路上飞石击中冷凝器，破了一个小孔在漏氟利昂，在市区道路车跑的又不快，也不是裸露在外边的，怎么就击破了呢？难道这款车的泠凝器是纸扎的？家里另一辆车开了十几年了也没出现过这个问题啊。4S店说更换完得花费3000元左右（不是一般的黑），这也太坑了吧，上网一查，像我这样的问题不少，这应该属于质量问题还是设计缺陷呢？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站邀请客户回站给客户找到漏氟的原因，冷凝器有受外力撞击的痕迹。我站建议客户更换同时给予工时折扣，客户还是不认可，觉得是车质量问题，已无异议。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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