投诉编号:【361854】 投诉时间:2019-04-02 16:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
车辆在购买三四年后,开车过程中总觉得出风口有较大灰尘及酸臭味道传出,刚开始总以为是空调管路脏,从2018年开始自己通过洗车店、维修店等渠道多次清洗空调管路,空调蒸发箱及管路也深层次清洗了四五次,空滤等配件也不断更换,自己也在网上买各种空调清洗剂等用于处理,可是空调味道从未消除,每次启动车后必须立刻开启内循环,且开启内循环后仍然在前两三分钟,会有较重的酸臭味传出,几分钟后减轻,只有开启内循环后味道有所降低,若是不开启内循环,就会有持续不断的异味,总感觉是外部进气后被什么东西污染了,一开始仅以为是自己车内有腐叶或者其他什么东西造成的臭味,最后跟好多明锐车主沟通后,均有此问题,在网上也看到了非常多的反馈,大多数都在说是中控隔音棉、塑料管路等问题,期待此投诉能够解决问题,钱财损失都无所谓,但异味对身体的伤害尤为可怕。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味清洗空调无法解决的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商会邀请用户进站检测,如是隔音棉味道更换隔音棉。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。