投诉编号：【361828】 投诉时间：2019-04-02 15:22 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 经典 1.6L 自动 逸致版
4S店给换过中控棉，但是这个异味的来源不止止是中控棉的问题，中控台里面也有配件是异味来源，4S店只拿已经换过中控棉，已解决问题来说事，有味没味是车主在开，不是他们，4S店不理会，只说之前那个问题棉在里面时间长了，得散散味就好了，换棉半年多了，还是味大，这是散味的事吗？这样敷衍消费者。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
