上汽大众桑塔纳新车4S店更换其他品牌轮胎

投诉编号:【358317】 投诉时间:2019-03-20 11:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2018款 1.5L 手动 风尚版

投诉内容:

2019年3月16日,我因轮胎被扎破,2019年1月17日进行更换时,才发现我的4个车轮胎被销售方更换了。桑塔纳原车的轮胎应为邓禄普(Dunlop)车胎,但我所购之车却为玛吉斯(MAXXIS)牌车胎。我和销售方约定是全款付车,但销售方却在没有告知我的情况下,任意将原装轮胎换成其它品牌,存在以次充好、欺诈消费者的行为,请大众公司还我原装轮胎。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈新车4S店更换其他品牌轮胎的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:用户反馈桑塔纳原车的轮胎应为邓禄普(Dunlop)车胎,但用户所购之车却为玛吉斯(MAXXIS)牌车胎。客户认为原装轮胎被换成其它品牌,存在以次充好的行为。后续经销商已联系客户解释,桑塔纳车辆上轮胎品牌和车辆配置有关,用户的车辆为风尚版,所以装的原车轮胎是玛吉斯的,客户对此认可。

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