投诉编号:【355096】 投诉时间:2019-03-12 10:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢
冷车启动行驶,变速箱撕拉撕拉的响,有过投诉,问题没有解决。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈行驶时变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,1、该车变速箱行驶中有噪音;2、多次给客户沟通更换四挡轮及相关部件;3、解释质量担保条例客户不认同,要求更换变速箱或延保一年。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。