投诉编号:【354737】 投诉时间:2019-03-11 14:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
2017年3月8日提车,等天热了第一次打开空调制冷时车身抖动明显,特别是怠速时坐在车上整个人都在抖,原地打开车门能看到车门明显的抖动.加速行驶时感觉不明显.之前问过4S店,4S店告知空调制冷没有问题,让开空调时踩点油门提高转速.可是等红灯怠速时脚一直踩着油门不累吗?望厂家给予解决。
上汽大众厂家回复:关于贵网转苏A8Y0G8客户反馈打开空调车身抖动明显的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户于2017年3月8日提车表示开空调制冷时车身抖动,已按客户反映问题做了检查对比,是没有问题的,抖动现象在正常范围。于2019年3月12日客户向媒体车质网进行投诉,随即经销商联系客户邀约进站检查,客户于2019年3月13日14时左右进站,经销商根据客户反映问题再次做了检查,并拿了一台同款车型做了对比,客户反映现象是正常的,没有问题,客户现场表示满意,可以放心使用。
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