在广州4S店售后服务中心沟通后,4s店与厂家沟通后说这个胶条满足了功能需求,没有问题;但厂家设计只满足了你的生产需求,没有满足使用需求;车窗胶条有水份时与衣服摩擦后产生黑色的东西无法洗掉,属于材料使用地方不对,加上车门门窗也是经常与人接触的地方,存在设计缺陷。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。