上汽大众途观L变速器换挡顿挫异响

变速箱异响，5到4挡咔嚓异响，4到3异响并伴有拖拽感，3到2异响，1到2咔咔响并伴有严重顿挫。第一次投诉大众4s店，很快叫我去验车，并试新车也有咔嚓异响，说这是属于正常，可我试过朋友老途观没有这种现象，技术主任说老途观用的是6速爱信变速箱。那是不是现在这款变速箱技术还不够成熟呢，很纠结，投诉到总部，没有人回复，希望大众能正视问题并解决问题。