上汽大众帕萨特变速箱顿挫希望厂家处理

投诉编号:【332356】 投诉时间:2018-12-24 17:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

车辆在原来使用过程中发现顿挫问题找4S店维修,4S店的维修人员试车后说小问题没事!我们继续使用!在12-5日我们行驶只能一挡行驶,到4S店去主动给我们更换了一个发动机节气门调节开关!当时没有10万公里,12-6日车就无法进挡!拖车拖到4S店维修!4S点检查说变速箱电控开关问题,里程已经大于10万公里,现在在4S店里摆了半个月,里程为100101公里!后查询帕萨特变速箱是厂家问题,而且上过,315晚会通报。他们推诿责任要收15000元!对大众的信任,选择大众!才出保修就出了这样严重的问题,希望厂家能更换变速箱。请大众厂家注重大众的声誉!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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