上汽大众帕萨特换挡无法加速厂家未回复

本人以四十公里左右速度正常行驶，突然出现失速情况，加不上油，仪表盘上的挡位显示不断在1挡和2挡跳动。车辆不走，险些造成追尾，后送到到4S店检查，读取数据后，说是DSG变速箱故障，说14年4月之后购车的用户变速箱只享受质保三年，目前按年限已经超出质保期，而14年之前的变速箱享受十年质保。厂家能否提供一份证明说明我的车辆变速箱问题是已经解决的，已经没有了缺陷的证明。13日我继续在网站上投诉要求给个解决方案，但是21日网站上才有厂家的回复，而回复的内容是已经跟我联系，并且还邀约我到店检测。我就想问一下你们什么时候跟我联系的，我怎么不知道？？这样你们也敢乱回复说已经联系过我？忽悠广大群众吗？我已经投诉到315。