上汽大众帕萨特新车出事故后气囊未弹出

本人于2018年11月23日在德州4S店购买辆全新18款帕萨特轿车，在12月13午16时与辆货车发生碰撞导致车辆防撞钢梁折断，水箱及部位严重受损，但出现事故时车辆安全气囊并未弹开，自身安全收到严重威胁，但4S工作人员跟本人解释说撞击力度不够，撞击角度不对，难道说事故我自己选择角度力度吗？另外我是驾驶维修人员，没法明白何谓角度力度。