投诉编号:【330341】 投诉时间:2018-12-18 09:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
2014年6月购买的帕萨特DSG尊荣版,行驶69000公里。至今一直在平顶山4S店进行保养维修。已出保。今年10月9日发现发动机进气管道渗油严重,而且管道周围的油泥很厚。可以判断这个地方渗机油。要求更换油气分离器,一直投诉至今,未果。上次保养到现在行驶3000公里,机油已到机油尺下线,过了安全界限!机油损耗这么严重,上汽大众就不给一个彻底解决的方案。难道要后备箱要存着备用机油,随时添加吗?希望上汽大众拿出大厂家的姿态,确实为消费者无偿解决机油消耗过大问题!
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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