上汽大众桑塔纳后桥故障导致右后轮严重偏磨

投诉编号:【331681】 投诉时间:2018-12-22 13:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容:

4S店反应不在质保范围属于事故损坏。又找不出事故痕迹,让我不能信服。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已跟客户解释清楚,后桥变形与车辆质量无关,后桥只会在收到撞击或挤压才会变形导致磨胎,客户接受解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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