上汽大众桑塔纳加速时变速箱有异响

投诉编号:【330197】 投诉时间:2018-12-17 17:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 舒适版 三厢

投诉内容:

汽车加速的时候1234挡加油都有撕拉撕拉的异响,5月份到4s店,检查说换个变速箱角蹲就好了,可换了还是未解决,后来有检查又让我录音,我也录给他了,他后来说确定是变速箱里的一个环坏了,换了就好了,这不,我也好说话,我说换就换吧,修好算了,开车听着就烦,着倒好来个说厂家没货,让我等,一开始我答应了等,可等了一个多月了,连个电话都没打,我打给4s店,就推迟说没货,再让我等,我打厂家投诉,他们也不说有用的,让我耐心等待,我一直等也不是办法啊,等到出保吗?真是无语,我要投诉,我只想把我的爱车赶快修好。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,此备件全国缺货,之前厂家已下发文件,已经申请绿通,提交总部备件中心支持,等到货,也向客户解释说明,厂家暂时无到货通知。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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